기간을 늘릴 수 있는 경우

어디에 문의하나요

1. 받으신 메시지에 적힌 고객센터
2. 앱 안의 상품권 상세 화면 — 연장 버튼이 있는 경우
3. 그 서비스의 고객센터
4. 선물해 주신 분을 통한 확인

무엇을 물어보면 되나요

• "유효기간 연장이 가능한가요"
• "몇 번까지 연장되나요"
• "연장하면 조건이 달라지나요"
• "기간이 지난 뒤에도 가능한가요"

연장이 안 되는 경우도 있나요

연장하면 조건이 달라지나요

기간이 늘어나면 소화 여유가 생기므로 일반적인 절차로 진행하실 수 있습니다.

다만 연장 과정에서 상품권 정보가 바뀌는 경우가 있으니 연장 후 화면을 남겨 두세요.

기간이 이미 지났으면요

일률적으로 안 된다고 말씀드릴 수 없습니다. 발행처 정책에 따라 갈립니다.

유효기간 지난 상품권에 순서를 적었습니다. 발행처 확인이 먼저입니다.

연장을 잊지 않으려면요

1. 받으시면 유효기간을 달력에 적어 두세요
2. 기간이 있는 것과 없는 것을 나눠서 관리
3. 만료 2주 전쯤 한 번 확인
4. 쓸 계획이 없으면 그때 정리

연장 버튼을 찾는 법

앱으로 받으셨다면 상품권 상세 화면 아래쪽에 기간 관련 메뉴가 있는 경우가 많습니다. 문자로 받으셨다면 메시지 안의 링크를 열어 보세요. 링크를 열면 상세 페이지가 뜨고 거기에 연장이나 기간 안내가 있는 경우가 있습니다.

• 앱 상세 화면 아래쪽
• 문자의 링크
• 발행처 홈페이지 조회
• 고객센터

연장 후에 확인할 것

연장이 되면 바뀐 기간이 화면에 반영됩니다. 그 화면을 캡처해 두세요. 연장 과정에서 상품권 정보가 갱신되는 경우가 있어, 이전 캡처만 가지고 계시면 확인할 때 헷갈립니다. 연장 직후 화면이 가장 정확한 기록입니다.

연장이 안 되는 경우

이미 여러 번 연장하셨거나 발행처 정책상 연장이 없는 상품권이면 안 됩니다. 이 경우 남은 기간 안에 쓰시거나 정리하셔야 합니다. 기간이 짧을수록 조건이 달라질 수 있으니 서둘러 확인하시는 편이 좋습니다.

한 가지 더

연장을 요청하실 때는 상품권 정보와 받으신 시기를 함께 말씀하시면 처리가 빠릅니다. 고객센터 통화라면 접수 번호나 담당자 이름을 받아 적어 두시고, 앱에서 처리하셨다면 처리 완료 화면을 캡처해 두세요. 연장이 반영되는 데 시간이 걸리는 경우가 있으니 바로 확인되지 않아도 조금 기다려 보시면 됩니다.

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