롯데모바일교환권
롯데모바일교환권은 무엇을 확인하나
이름에 "교환권"이 들어 있어서 실물로 바꿔야 하는 것으로 오해하시는 경우가 많습니다.
종류에 따라 다릅니다. 실물로 바꾸지 않아도 진행되는 경우가 있으니 먼저 확인해 보세요.
교환권이라는 이름
모바일로 발행된 상품권 중 일부는 매장에서 실물 상품권으로 바꿔 쓰도록 만들어져 있습니다. 그래서 이름에 교환권이 들어갑니다.
| 갈래 | 쓰는 방식 | 넘기실 때 |
|---|---|---|
| 모바일 상품권 | 바코드·번호를 그대로 사용 | 발행 정보로 확인 |
| 모바일 교환권 | 매장에서 실물로 교환 후 사용 | 종류에 따라 갈립니다 |
어느 쪽인지는 받으신 메시지 안에 적혀 있는 경우가 많습니다. 확실하지 않으시면 받으신 내용을 그대로 보여 주세요.
실물로 바꿔야 하나
먼저 문의해 주세요. 상품권 종류에 따라 바꾸지 않아도 되는 경우가 있습니다.
- 바꾸면 형태가 지류로 바뀌어 확인 방식이 달라집니다
- 바꾸는 과정에서 유효기간이나 조건이 달라질 수 있습니다
- 바꾸지 않아도 되는 경우 굳이 방문하실 이유가 없습니다
실물로 바꾸시기 전에 먼저 문의해 주세요. 바꾼 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
확인하는 것
- 발행 정보
- 언제 어디서 발행된 것인지입니다. 원본 메시지에 들어 있습니다.
- 유효기간
- 남은 기간에 따라 조건이 달라질 수 있습니다.
- 사용 여부
- 이미 교환되었거나 사용된 상태인지 봅니다.
- 권종
- 금액 단위입니다.
원본을 남겨 두세요
- 받으신 문자·카카오톡 메시지를 지우지 마세요
- 앱으로 받으셨다면 앱 안의 내역을 확인해 주세요
- 캡처만 남기면 확인이 어려워질 수 있습니다
- 바코드를 매장에서 제시하지 마세요 — 사용 처리될 수 있습니다
유효기간이 임박했을 때
모바일 상품권은 유효기간이 있는 경우가 많습니다. 기간이 얼마 남지 않았다면 일찍 확인하시는 편이 좋습니다.
기간이 지난 상품권은 유효기간 지난 상품권에 따로 정리했습니다.
- 모바일 상품권인지 교환권인지 확인했다
- 실물로 바꾸기 전에 문의했다
- 원본 메시지를 남겨 두었다
- 유효기간을 확인했다
자주 묻는 질문
실물로 바꾼 다음에 진행해야 하나요
종류에 따라 다릅니다. 바꾸지 않아도 되는 경우가 있으니 먼저 문의해 주세요.
이미 실물로 바꿨는데요
그러면 지류 상품권으로 진행합니다. 권면 상태를 확인합니다.
유효기간이 일주일 남았습니다
기간이 짧으면 조건이 달라질 수 있습니다. 서둘러 확인하시는 편이 좋습니다.
캡처만 가지고 있습니다
확인이 가능한 경우와 어려운 경우가 갈립니다. 캡처에 어떤 정보가 보이는지 먼저 알려주세요.
바코드를 매장에서 보여준 적이 있습니다
스캔되어 사용 처리되었는지 확인이 필요합니다. 어떤 상황이었는지 말씀해 주세요.
같이 보면 좋은 문서
롯데모바일교환권 상담
보유하신 상품권 종류와 금액을 알려주시면 확인해 드립니다. 종류만 말씀하셔도 됩니다.