상품권교환, 종류마다 보는 곳이 다릅니다
상품권을 현금으로 바꾸시는 절차를 상품권 갈래별로 정리했습니다.
"교환"이라는 말은 물건으로 바꾸는 것과 현금으로 바꾸는 것 양쪽에 쓰입니다. 이 문서는 현금으로 바꾸는 쪽입니다.
교환이라는 말이 가리키는 두 가지
| 쓰이는 자리 | 무엇으로 바뀌나 | 이 문서 |
|---|---|---|
| 백화점에서 상품권으로 물건 구입 | 물건 | 다루지 않습니다 |
| 모바일 교환권을 실물로 바꿈 | 실물 상품권 | 일부 다룹니다 — 준비 단계 |
| 상품권을 넘기고 현금을 받음 | 현금 | ○ 이 문서 |
특히 롯데모바일교환권처럼 이름 자체에 「교환권」이 들어가는 상품권이 있어 더 헷갈립니다. 해당 상품권은 롯데모바일상품권 교환권에 따로 정리했습니다.
백화점 상품권
신세계·롯데·현대·갤러리아 계열입니다. 지류와 모바일이 모두 있고, 둘의 확인 방식이 다릅니다.
- 지류(종이)
- 권면 상태가 중요합니다. 절취선이 뜯겨 있거나 접힌 자국이 심하면 확인이 한 단계 더 들어갑니다.
- 모바일
- 발행 정보와 사용 여부를 봅니다. 캡처본만으로는 확인이 안 되는 경우가 있어 원본 메시지를 남겨 두시는 편이 좋습니다.
브랜드별 문서 — 신세계상품권 교환 · 롯데상품권 매입 · 현대백화점상품권 교환 · 이마트상품권 교환
문화·도서 상품권
문화상품권, 컬쳐랜드, 도서문화상품권 계열입니다. 이 갈래는 핀번호가 전부입니다.
- 핀번호가 가려져 있는지, 이미 긁었는지
- 어딘가에 등록(충전)했는지 — 등록하면 상태가 바뀝니다
- 번호가 선명하게 읽히는지
핀번호는 한 번 노출되면 되돌릴 수 없습니다. 확인 전에는 아무 데도 입력하지 마시고, 사진도 필요한 시점에만 보내 주세요.
자세한 준비는 핀번호 확인과 준비물에 있습니다.
대형마트·지역 상품권
이마트, 농협, 온누리 계열입니다. 사용처가 정해져 있는 상품권이라 권종 확인이 먼저입니다.
| 상품권 | 확인 지점 |
|---|---|
| 이마트상품권 | 지류 권종, 권면 상태 |
| 농협상품권 | 발행 단위, 권면 상태 |
| 온누리상품권 | 지류/모바일 구분, 권종 |
온누리상품권처럼 용도가 법으로 정해진 상품권은 취급 범위가 제한될 수 있습니다. 보유하신 종류를 먼저 말씀해 주세요.
모바일·플랫폼 상품권
기프티콘, 구글기프트카드, 쿠팡기프트카드, 스타벅스 계열입니다. 발행처가 제각각이라 어디서 발행된 것인지부터 확인합니다.
- 발행처 이름 — 카카오톡 선물하기인지, 제휴사 발행인지
- 유효기간 — 남은 기간에 따라 갈립니다
- 바코드·번호 상태 — 이미 스캔되었는지
- 잔액 — 부분 사용이 가능한 종류인지
형태별 정리는 모바일상품권 매입에 있습니다.
종류를 모르실 때
상품권 이름이 정확히 기억나지 않으셔도 됩니다. 아래 중 아는 것만 말씀해 주시면 저희가 갈래를 찾아 드립니다.
- 어디서 받으셨는지 — 회사, 선물, 행사
- 종이인지 문자인지
- 겉면에 적힌 브랜드나 로고
- 금액 단위
- 상품권 갈래를 확인했다 (백화점 / 문화·도서 / 마트·지역 / 모바일·플랫폼)
- 지류인지 모바일인지 구분했다
- 핀번호를 아직 노출하지 않았다
- 유효기간을 확인했다
자주 묻는 질문
상품권 이름을 모르겠습니다
겉면에 적힌 브랜드나 받으신 경로만 알려주셔도 됩니다. 종이인지 문자인지만 구분되면 갈래는 저희가 찾습니다.
모바일 교환권을 실물로 바꾼 다음에 진행해야 하나요
상품권 종류에 따라 다릅니다. 실물로 바꾸지 않아도 되는 경우가 있으니 먼저 문의해 주세요.
핀번호를 이미 긁었는데 괜찮나요
긁은 것 자체가 문제는 아닙니다. 다만 어딘가에 등록하셨다면 상태가 달라집니다. 등록 여부를 확인해 주세요.
유효기간이 얼마 안 남았습니다
남은 기간에 따라 조건이 달라질 수 있습니다. 기간이 짧을수록 빨리 확인하시는 편이 좋습니다.
여러 브랜드가 섞여 있으면 따로 진행해야 하나요
한 번에 말씀해 주셔도 됩니다. 조건은 브랜드별로 나눠서 확인합니다.
같이 보면 좋은 문서
상품권교환 상담
보유하신 상품권 종류와 금액을 알려주시면 확인해 드립니다. 종류만 말씀하셔도 됩니다.