매입이 거절되는 경우와 그 이유

되돌릴 수 없는 경우

이미 사용된 번호

핀번호가 등록되었거나 바코드가 스캔된 경우입니다. 상품권은 이미 그 계정의 잔액이 되었습니다.

권면 정보가 소실된 지류

금액이나 발행 정보가 지워져 확인이 불가능한 경우입니다.

절취선이 뜯겨 일부가 없는 경우

상품권으로서 온전하지 않습니다.

번호가 판독 불가능한 경우

긁는 과정이나 훼손으로 번호를 읽을 수 없는 경우입니다.

확인하면 풀리는 경우

이 경우들은 먼저 말씀해 주시면 확인 방법을 안내해 드립니다.

취급하지 않는 거래

• 출처를 설명하기 어려운 상품권
• 관계 법령을 위반하는 거래
• 제3자 명의로 확인이 곤란한 거래
• 용도가 정해진 상품권을 그 용도 밖으로 쓰려는 경우

자주 생기는 순서 오류

1. 확인해 보려고 번호를 입력 — 입력하는 순간 등록됩니다. 상태를 알고 싶으시면 문의부터 해 주세요.
2. 매장에서 바코드를 제시 — 스캔되면 사용 처리됩니다. 쓰지 않으실 상품권은 제시하지 마세요.
3. 정리하다가 원본 삭제 — 발행 정보가 사라집니다. 진행이 끝날 때까지 남겨 두세요.
4. 확인 전에 번호부터 전송 — 되돌릴 수 없습니다. 조건 확인은 번호 없이 시작합니다.

네 가지 모두 순서만 바꾸면 생기지 않는 일입니다.

거절되었을 때 확인할 것

1. 어떤 이유로 거절되었는지 물어보세요
2. 되돌릴 수 있는 것인지 확인하세요
3. 발행처에서 처리가 가능한 경우인지 알아보세요
4. 다음에 같은 일이 생기지 않게 원인을 정리해 두세요

다음부터 피하는 법

• 받으시면 유효기간부터 확인
• 쓰지 않을 상품권은 번호를 건드리지 않기
• 원본 메시지는 남겨 두기
• 조건 확인은 번호 없이 시작하기

준비 방법은 핀번호 확인과 준비물에 정리했습니다.

같이 보면 좋은 문서