캡처에 무엇이 보여야 하나

어떤 정보가 필요한가요

1. 발행처 — 어디서 나온 것인지
2. 상품명 또는 금액 — 무엇인지
3. 유효기간 — 언제까지인지
4. 바코드 또는 번호 — 접수 단계에서

앞의 세 가지는 갈래 확인용, 네 번째는 접수용입니다.

어떻게 찍나요

• 전체 화면으로 — 잘리지 않게
• 스크롤이 필요하면 나눠서 여러 장
• 화면 밝기를 올려서
• 다른 앱 알림이 겹치지 않게

바코드는 가려도 되나요

갈래 확인 단계에서는 가리셔도 됩니다. 접수 단계에서 필요한 시점에 안내드립니다.

긴 화면은 어떻게 하나요

1. 상단 — 발행처와 상품명
2. 중간 — 바코드 영역 (가려도 됨)
3. 하단 — 유효기간과 사용 안내
4. 세 장으로 나눠 찍으시면 됩니다

긴 캡처 기능이 있으면 한 장으로도 됩니다.

캡처로 확인이 안 되는 경우는요

원본이 있으면 캡처가 필요 없나요

원본이 있으면 그쪽이 낫습니다. 캡처는 원본이 없을 때의 대안입니다.

원본을 지우지 마시고, 캡처는 별도로 하나 남겨 두시는 정도가 좋습니다.

긴 캡처 기능을 쓰시면

요즘 휴대폰에는 화면 전체를 이어서 찍는 기능이 있습니다. 상품권 상세 화면이 길면 이 기능으로 한 장에 담으시면 됩니다. 기능이 없거나 잘 안 되면 세 장으로 나눠서 찍으셔도 됩니다. 중요한 것은 정보가 잘리지 않는 것입니다.

• 긴 캡처 기능 확인
• 없으면 세 장으로 나누기
• 정보가 잘리지 않게
• 화면 밝기 최대

캡처를 어디에 두시면 되나요

번호나 바코드가 보이는 캡처는 사진첩에 그냥 두시면 자동 백업이나 공유 앨범으로 흘러갈 수 있습니다. 보안 폴더가 있으면 그쪽에 두시고, 없으면 진행이 끝난 뒤 바로 삭제하세요. 정보 확인용 캡처는 번호 부분을 가린 것으로 따로 만드시면 편합니다.

캡처로 확인이 어려운 경우

화면이 어둡게 찍혔거나, 다른 앱 알림이 겹쳤거나, 스크롤 중간이 잘린 경우입니다. 다시 찍으실 때 알림을 잠시 꺼 두시고 밝기를 올리시면 대부분 해결됩니다. 원본이 아직 있으시면 원본 화면을 그대로 보여 주시는 편이 가장 확실합니다.

한 가지 더

캡처를 여러 장 찍으셨다면 순서대로 보내 주세요. 순서가 섞이면 어느 것이 어느 부분인지 대조하는 데 시간이 듭니다.

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