충전하면 상품권이 아니게 됩니다

무엇이 달라지나요

왜 되돌릴 수 없나요

충전은 상품권을 계정 잔액으로 바꾸는 행위입니다. 바뀐 뒤에는 상품권이라는 형태가 남아 있지 않습니다.

지류 컬쳐랜드는 무엇을 보나요

• 스크래치 상태 — 긁지 않은 쪽이 가장 좋습니다
• 번호 가독성 — 긁으셨다면 읽히는지
• 권면 — 금액과 발행 정보
• 수량 — 장수

온라인으로 받은 것은요

1. 받으신 메시지나 메일을 남겨 두세요
2. 발행 정보를 확인하세요
3. 유효기간을 확인하세요
4. 번호를 입력하지 않은 상태여야 합니다

이미 충전했다면 방법이 없나요

상품권 형태로는 어렵습니다. 다만 상황에 따라 다르니 먼저 말씀해 주세요.

언제 충전하셨는지, 잔액이 얼마나 남았는지 알려주시면 확인해 드립니다.

문화상품권과 어떻게 다른가요

둘 다 핀번호형이지만 발행처와 사용 구조가 다릅니다. 겉면에 적힌 이름 그대로 확인해 주세요.

문화상품권 매입에 나눠 적었습니다.

충전과 조회는 다릅니다

잔액을 보시려고 번호를 입력하시는 것은 조회가 아니라 충전입니다. 발행처에 따라 번호를 넣지 않고도 상태를 볼 수 있는 조회 기능이 따로 있는 경우가 있으니, 그런 기능이 있는지부터 확인해 보세요. 조회 기능이 없다면 확인할 방법을 안내해 드릴 수 있으니 입력하지 마시고 먼저 문의해 주세요.

• 조회 기능이 따로 있는지 확인
• 없으면 문의 후 안내받기
• 입력은 마지막 단계

지류와 온라인 발행분의 차이

지류는 스크래치를 긁어야 번호가 보이지만 온라인 발행분은 처음부터 번호가 보입니다. 그래서 온라인 발행분은 노출 위험이 더 큽니다. 받으신 메일이나 메시지를 캡처해서 공유하시거나 클라우드에 자동 백업되게 두시면 그대로 유출 경로가 됩니다. 번호가 보이는 화면은 따로 관리해 주세요.

정리하실 때 지킬 것

여러 장을 정리하시면서 어느 것이 충전되었는지 확인해 보시려고 하나씩 입력하시는 경우가 있습니다. 그 순간 전부 충전됩니다. 장수와 권종만 정리해서 먼저 문의해 주시면 확인 방법을 안내해 드립니다. 목록에는 번호를 적지 마시고 종류와 권종, 장수만 적으세요.

• 하나씩 입력해 보지 않기
• 장수와 권종만 정리
• 목록에 번호 제외

정리하실 때 한 가지 더

권면이나 메일 화면 사진을 보내 주시면 갈래까지 함께 확인해 드립니다.

안내문서에서 이어 보기

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