경위 확인에서 걸리는 경우

어느 정도면 충분한가요

한 문장이면 됩니다. 증빙을 요구하는 것이 아닙니다.

• "회사 명절 선물로 받았습니다"
• "행사 경품으로 받았습니다"
• "직접 샀는데 쓸 일이 없어졌습니다"
• "가족이 준 건데 안 쓸 것 같습니다"

어떤 경우에 걸리나요

왜 이런 기준이 있나요

매입은 돈을 지급하는 쪽입니다. 확인 없이 진행하면 문제가 생겼을 때 되돌릴 방법이 없습니다.

기준을 상황에 따라 바꾸면 결국 모두가 위험해집니다. 그래서 모든 분께 같은 기준을 적용합니다.

회사 상품권은 어떻게 하나요

권한이 있으신지 먼저 확인해 주세요. 대량 매입 상담에 관련 내용을 적었습니다.

증빙을 요구하는 경우도 있나요

• 법인·단체 명의
• 수량이 아주 많은 경우
• 용도가 정해진 상품권
• 확인이 필요한 상황

대부분의 경우 말씀만으로 끝납니다.

신분증을 요구하면요

필요한 경우에도 무엇을 왜 확인하는지 설명이 나와야 합니다.

설명이 어려운 것과 기억이 안 나는 것은 다릅니다

"오래되어 어디서 받았는지 기억이 안 난다"는 것은 설명이 어려운 경우와 다릅니다. 서랍에서 나온 오래된 상품권을 두고 정확한 경위를 기억하지 못하시는 것은 자연스러운 일입니다. 그대로 말씀해 주시면 됩니다. 문제가 되는 것은 말씀 자체를 피하시거나 설명이 계속 바뀌는 경우입니다.

• 기억이 안 남 — 그대로 말씀하시면 됨
• 설명을 피함 — 진행 어려움
• 설명이 계속 바뀜 — 확인 어려움
• 제3자 명의 — 권한 확인

여러 경로가 섞여 있다면

회사에서 받은 것, 선물받은 것, 직접 산 것이 섞여 있으면 묶음별로 나눠서 말씀해 주시면 됩니다. 전부를 하나로 설명하실 필요가 없습니다. 오히려 나눠 주시면 확인이 간단해집니다.

경위를 묻는 시점

문의 단계가 아니라 접수 단계에서 여쭙습니다. 조건만 확인하실 때는 종류와 수량만 있으면 되므로 경위를 말씀하지 않으셔도 됩니다. 문의부터 경위를 캐묻는 곳이 있다면 순서가 이상하다고 보셔도 됩니다.

확인이 서로를 지킵니다

확인 절차는 넘기시는 분을 의심하는 것이 아니라 거래를 기록으로 남기는 것입니다. 나중에 문제가 생겼을 때 정상적으로 확인된 거래라는 기록이 있는 편이 넘기신 분에게도 유리합니다. 모든 분께 같은 항목을 같은 방식으로 여쭙습니다.

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