두 형태의 절차 차이

절차가 어떻게 다른가요

지류가 편한 경우는요

• 장수가 많아 한 번에 처리하고 싶을 때
• 기간 표시가 없어 급하지 않을 때
• 직접 확인받고 싶을 때

모바일이 편한 경우는요

• 방문이 어려울 때
• 실물을 옮기기 부담스러울 때
• 빠르게 정리하고 싶을 때
• 한두 장일 때

각각의 위험은 무엇인가요

지류

분실·훼손. 오가는 동안이 가장 위험합니다.

모바일

사용 처리·원본 삭제. 되돌릴 수 없습니다.

형태를 바꿀 수 있나요

모바일 교환권을 실물로 바꾸는 경우가 있지만, 바꾸시기 전에 먼저 문의해 주세요.

바꾸지 않아도 되는 경우가 있고, 바꾸면 되돌릴 수 없습니다. 롯데모바일 교환권 참고해 주세요.

섞여 있으면요

형태별로 나눠서 진행합니다. 한 번에 문의하셔도 됩니다.

형태가 같은 것끼리 묶는 편이 빠릅니다.

섞여 있을 때 순서

형태별로 나누신 뒤 모바일부터 처리하시는 편이 낫습니다. 기간이 있어서 미루면 손해가 나기 때문입니다. 지류는 기간 표시가 없는 경우가 많아 상대적으로 여유가 있습니다. 급한 것부터 처리하시는 원칙과 같습니다.

• 모바일 먼저 — 기간 있음
• 지류는 상대적으로 여유
• 기간 짧은 순서로
• 한 번에 문의는 가능

형태를 잘못 아셨다면

"문자로 받았으니 모바일"이라고 생각하셨는데 실제로는 매장에서 실물로 바꾸는 교환권인 경우가 있습니다. 반대로 종이로 받으셨는데 핀번호형이라 실물보다 번호가 중요한 경우도 있습니다. 헷갈리시면 사진 한 장 보내 주시면 구분해 드립니다.

형태에 따라 걸리는 시간

모바일은 실물이 오가지 않아 단계가 하나 적습니다. 지류는 실물 확인이 들어가므로 그만큼 시간이 더 듭니다. 급하시면 형태를 먼저 말씀해 주시면 어느 정도 걸리는지 안내해 드립니다.

마지막으로

형태를 고르실 수 있는 상황은 사실 많지 않습니다. 받으신 그대로 진행하시는 것이 보통이고, 억지로 바꾸시면 단계가 늘어납니다. 다만 두 형태를 함께 가지고 계실 때 어느 쪽을 먼저 처리할지는 고르실 수 있습니다. 기간이 있는 쪽을 먼저 보시고 나머지를 천천히 정리하시면 됩니다. 형태별로 묶어서 진행하시면 확인 절차가 같은 것끼리 한 번에 처리되어 오가는 횟수도 줄어듭니다.

덧붙여

어느 형태든 확인 순서는 같습니다. 조건을 먼저 받아 보시고, 진행하기로 정하신 뒤에 안내받은 대로 하시면 됩니다. 형태가 다르다고 순서가 달라지지는 않습니다.

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