돌려받으실 때 확인할 것

무엇부터 하나요

1. 반환 요청을 명확히 하세요
2. 반환 방법과 시기를 확인하세요
3. 받으실 주소를 확인하세요
4. 발송 기록을 받으세요

반환 방법은 어떻게 정하나요

받으신 뒤에는요

1. 목록과 대조 — 수량 확인
2. 권종 구성 확인
3. 상태 확인 — 보내기 전 사진과 비교
4. 차이가 있으면 바로 연락

상태가 달라졌으면요

• 어떤 부분이 달라졌는지
• 사진으로 비교
• 언제 발송되었는지
• 배송 중 문제인지 확인

수량이 안 맞으면요

1. 보낸 목록과 대조
2. 발송 기록 확인
3. 바로 연락해서 확인
4. 기록을 정리해 두세요

반환이 늦어지면요

언제까지인지 먼저 확인하세요. 기한을 정해 두시면 기다리는 기준이 생깁니다.

연락이 닿지 않으면 주고받은 기록을 정리해 두시고, 필요하면 관계 기관에 상담하실 수 있습니다.

반환 요청을 명확히 하는 법

"진행하지 않겠습니다. 보낸 상품권을 돌려주세요"라고 문자로 남기세요. 말로만 하시면 전달되지 않거나 나중에 다르게 기억될 수 있습니다. 언제까지 받을 수 있는지, 어떤 방법으로 보내 주는지도 함께 물어보시면 됩니다.

• 문자로 명확히
• 반환 시기 확인
• 반환 방법 확인
• 받을 주소 확인

반환 비용은 누가 부담하나요

미리 물어보시는 편이 좋습니다. 거절 사유가 상품권 쪽 문제인지, 조건이 맞지 않아 진행하지 않으시는 것인지에 따라 달라질 수 있습니다. 어느 쪽이든 금액이 크지 않으니 미리 정해 두시면 나중에 다투실 일이 없습니다.

받으신 뒤 대조하실 것

목록과 수량, 권종 구성, 그리고 상태입니다. 보내기 전 사진과 비교해 보시면 상태 변화가 바로 보입니다. 차이가 있으면 시간이 지나기 전에 연락하셔야 하고, 사진이 없으면 대조할 기준이 없습니다.

• 수량과 권종
• 상태 변화
• 보내기 전 사진과 비교
• 차이가 있으면 즉시 연락

반환이 늦어질 때

언제까지라고 정해 두신 기한이 지나면 한 번 더 확인하세요. 계속 미뤄지거나 연락이 닿지 않으면 그동안 주고받은 기록을 정리해 두시고, 필요하면 관계 기관에 상담하실 수 있습니다.

덧붙여

반환받으신 뒤 다시 다른 곳에 문의하실 계획이면 그 전에 상태를 한 번 더 확인하세요. 오가는 과정에서 상태가 달라졌을 수 있고, 그대로 다시 보내시면 같은 이유로 또 반환될 수 있습니다. 거절 사유가 상태 때문이었다면 그 부분을 먼저 해결하시거나 발행처 확인을 받아 두시는 편이 낫습니다.

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