세 가지가 섞여 있습니다

세 가지가 무엇인가요

등록 여부가 왜 중요한가요

카드형은 계정에 등록하면 그 계정의 잔액이 됩니다. 등록 전과 후가 다릅니다.

실물 카드는 무엇을 보나요

1. 카드 상태 — 긁힘이나 훼손
2. 뒷면 스크래치와 번호 가독성
3. 등록 여부
4. 부분 사용이 있었는지

모바일 교환권은 무엇을 보나요

• 원본 메시지
• 바코드가 스캔되지 않았는지
• 유효기간
• 금액권인지 상품 교환권인지

금액권과 교환권의 차이는 기프티콘 매입에 있습니다.

이미 앱에 넣었으면요

계정 잔액이 된 상태라 상품권 형태로는 어렵습니다. 상황을 말씀해 주시면 확인해 드립니다.

문의하실 때

• 실물 카드인지 모바일인지
• 받으신 경로
• 금액
• 등록·사용 이력

스타벅스상품권 매입에 정리했습니다.

앱에 넣으면 왜 되돌릴 수 없나요

카드형을 앱 계정에 등록하시면 그 계정의 잔액으로 옮겨집니다. 발행처 기록상 카드는 이미 사용된 것이 되고, 잔액은 계정에 묶입니다. 그래서 상품권 형태로는 남아 있지 않습니다. 잔액을 확인해 보시려고 등록하시는 경우가 많은데, 확인이 아니라 사용입니다.

• 등록 = 계정 잔액으로 이동
• 카드는 사용 처리
• 잔액은 계정에 묶임

여러 장을 받으셨다면

실물 카드와 모바일 교환권이 섞여 있는 경우가 많습니다. 형태별로 나눠 주시면 각각의 기준으로 확인해 드립니다. 모바일 교환권은 유효기간이 있는 경우가 많으니 기간이 짧은 것부터 먼저 보시고, 실물 카드는 기간보다 등록 여부가 먼저입니다.

보관과 정리 요령

실물 카드는 지갑에 두시면 다른 카드와 겹쳐 뒷면 스크래치가 긁힙니다. 명함집이나 카드 홀더에 따로 두세요. 모바일 교환권은 원본 메시지를 지우지 마시고, 여러 장이면 기간이 짧은 것부터 따로 모아 두시면 관리가 쉽습니다. 정리하실 때 앱에 등록하지 않으시는 것만 지키시면 됩니다.

• 실물 카드 — 카드 홀더에 따로
• 모바일 — 원본 메시지 보존
• 기간 짧은 것부터 분리
• 앱 등록 금지

정리하실 때 한 가지 더

형태가 섞여 있으면 실물 카드와 모바일을 먼저 나누시고, 모바일 안에서 기간이 짧은 것을 따로 빼 주세요. 실물 카드는 기간보다 등록 여부가 먼저이고 모바일은 기간이 먼저라, 확인하는 순서 자체가 다릅니다. 나눠 두시면 각각의 순서로 한 번에 확인해 드립니다.

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