이미 쓰인 상태인지 어떻게 아나

어떤 경우에 사용 처리되나요

• 매장에서 바코드를 스캔한 경우
• 직원이 번호를 수동으로 입력한 경우
• 앱에서 사용 처리를 누른 경우
• 부분 사용 후 잔액이 소진된 경우

어디서 확인하나요

1. 앱으로 받으셨다면 앱 안의 상태 표시
2. 받으신 메시지의 링크를 열면 상태가 보이는 경우
3. 발행처 고객센터
4. 선물해 주신 분의 발송 내역

부분 사용은 어떻게 보나요

금액권이면 남은 잔액 기준으로 확인합니다.

스캔되었는지 모르겠으면요

매장에 다시 가서 확인하지 마세요. 그 과정에서 스캔될 수 있습니다.

앱이나 발행처 쪽 조회로 확인하시거나, 상황을 말씀해 주시면 확인 방법을 안내해 드립니다.

이미 쓰였다면요

상품권 형태로는 어렵습니다. 다만 부분 사용이라면 잔액 기준으로 확인이 가능한 경우가 있습니다.

얼마나 쓰셨는지, 잔액이 얼마인지 알려주시면 확인해 드립니다.

다음부터 어떻게 하나요

• 쓰지 않으실 상품권은 매장에서 꺼내지 마세요
• 확인이 필요하면 앱이나 발행처 조회로
• 직원에게 "확인만"이라고 해도 스캔될 수 있습니다
• 쓰실 것과 넘기실 것을 미리 나눠 두세요

직원이 확인만 한다고 해도

매장에서 "쓸 수 있는지만 확인해 드릴게요"라며 스캔하는 경우가 있습니다. 시스템상으로는 사용 처리가 되어 버리는 경우가 있어, 쓰실 계획이 없으면 꺼내지 않으시는 편이 안전합니다. 확인이 필요하면 앱이나 발행처 조회로 하시면 됩니다.

• 쓸 계획 없으면 꺼내지 않기
• 확인은 앱이나 발행처 조회로
• 직원 확인도 스캔될 수 있음

상태 표기를 읽는 법

발행처마다 표기가 다릅니다. "사용가능", "미사용", "사용완료", "기간만료" 같은 문구가 상세 화면에 나옵니다. 문구가 애매하거나 표기가 없으면 발행처 고객센터에 물어보시는 편이 정확합니다. 화면을 캡처해서 보여 주시면 함께 판단해 드립니다.

부분 사용 후 남은 금액

금액권을 일부만 쓰신 경우 상세 화면이나 사용 후 받은 안내 메시지에 잔액이 표시됩니다. 그 화면을 캡처해 두시면 나중에 대조가 됩니다. 잔액이 얼마인지 정확히 아셔야 조건 확인이 정확해집니다.

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