반복되는 오류를 한곳에

번호 관련 오류

자세한 것은 핀번호 확인과 준비물에 있습니다.

모바일 관련 오류

모바일상품권 매입에 있습니다.

실물 관련 오류

지류상품권 매입에 있습니다.

절차 관련 오류

• 조건이 달라짐 — 어떤 항목이 왜 다른지 확인
• 확인이 길어짐 — 어느 단계인지 확인
• 여러 곳에 접수 — 한 곳만 남기고 중단
• 거절 — 이유와 되돌릴 수 있는지 확인

공통 대응 원칙

1. 이유를 물어보세요 — 설명이 나오는지가 기준입니다
2. 기록을 남기세요 — 메시지·사진·목록
3. 손대지 마세요 — 상태를 좋게 만들려다 더 나빠집니다
4. 발행처를 확인하세요 — 매입이 어려워도 처리되는 경우가 있습니다

예방이 가장 쉽습니다

• 확인이 먼저, 번호는 나중
• 원본을 지우지 않기
• 쓰지 않을 상품권은 제시하지 않기
• 받으면 유효기간부터 확인

매입이 거절되는 경우에 정리했습니다.

본인 상황을 찾는 법

먼저 형태로 좁히세요. 지류인지, 모바일인지, 핀번호형인지. 그다음 어느 단계에서 막혔는지를 보세요. 확인 전인지, 접수 후인지, 지급 단계인지. 두 가지로 좁히면 해당하는 항목이 한두 개로 정해집니다.

• 형태로 좁히기
• 막힌 단계로 좁히기
• 해당 문서로 이동
• 없으면 문의

오류가 겹쳤을 때

하나씩 순서대로 푸는 것이 빠릅니다. 가장 되돌리기 어려운 것부터 확인하세요. 등록·사용 여부가 가장 앞이고, 그다음이 원본이나 권면 확인, 그다음이 기간입니다. 앞의 것이 해결되지 않으면 뒤의 것을 확인해도 의미가 없습니다.

• 1. 등록·사용 여부
• 2. 원본·권면 확인
• 3. 유효기간
• 4. 취급 범위

여기 없는 상황이면

정리해 둔 것은 자주 나오는 경우일 뿐입니다. 해당하는 항목이 없으시면 상황을 그대로 말씀해 주세요. 어떤 상품권이고, 무엇을 하셨고, 어떤 결과가 나왔는지 순서대로 적어 주시면 함께 확인해 드립니다.

반복해서 생기는 오류라면

같은 문제가 여러 번 생긴다면 습관 쪽을 보셔야 합니다. 원본을 자주 지우시는지, 번호를 미리 긁으시는지, 기간을 놓치시는지. 하나를 고치시면 관련된 오류가 함께 줄어듭니다.

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