잃어버렸다면 무엇을 하나

지류를 분실하셨다면

1. 일련번호를 아시면 발행처에 문의
2. 구매 영수증이 있으면 함께
3. 발행처의 분실 관련 규정 확인
4. 누군가 쓰기 전에 빨리 문의

모바일을 분실하셨다면

기록이 남아 있을 가능성이 있습니다.

• 앱 안의 수신 내역
• 메신저 보관함
• 보낸 분의 발송 내역
• 발행처 재발송

모바일 상품권 원본이 없을 때 쪽에 자세히 적었습니다.

도난이라면요

1. 발행처에 즉시 알리세요
2. 사용 정지가 가능한지 문의
3. 일련번호나 구매 기록을 준비
4. 필요하면 관계 기관에 신고

왜 재발행이 어려운가요

상품권은 가진 사람이 쓸 수 있는 구조라 정지나 재발행이 제한적입니다.

예방은 어떻게 하나요

• 일련번호를 따로 기록 (핀번호는 제외)
• 권면 사진을 남겨 두기
• 한곳에 모아서 보관
• 쓰지 않을 것은 일찍 정리하기

일련번호와 핀번호는 다릅니다

일련번호는 관리용 번호라 적어 두셔도 됩니다. 핀번호는 그 자체가 상품권이라 적으시면 안 됩니다.

헷갈리시면 적지 않으시는 편이 안전합니다.

어디서 잃어버렸는지부터

집 안에서 못 찾으시는 것과 밖에서 잃어버리신 것은 대응이 다릅니다. 집 안이면 찾으실 가능성이 있으니 보관하시던 곳 주변과 옮기셨을 만한 곳을 먼저 보세요. 밖에서 잃어버리셨다면 시간이 관건이므로 바로 발행처에 알리시는 편이 낫습니다.

• 집 안 — 찾을 가능성 있음
• 밖 — 시간이 관건
• 도난 — 즉시 발행처
• 기억나는 마지막 위치

일련번호를 알고 계시면

발행처에서 사용 정지나 확인이 가능한 경우가 있습니다. 상품권마다 정책이 다르지만 번호가 있으면 해 볼 수 있는 것이 생깁니다. 그래서 평소에 일련번호를 따로 기록해 두시는 것이 도움이 됩니다. 핀번호가 아닌 일련번호입니다.

찾으실 만한 곳

책 사이, 봉투 안, 서류철 사이, 옛 가방 안주머니, 서랍 뒤쪽, 냉장고 위 같은 곳입니다. 종이라 다른 종이 사이에 끼면 눈에 띄지 않습니다. 실제로 분실 신고를 하시려다 찾으시는 경우가 많으니 한 번 더 살펴보세요.

• 책 사이
• 봉투와 서류철
• 가방 안주머니
• 서랍 뒤쪽

찾으신 뒤에

보관 장소를 한 곳으로 정하시고 가족과 공유해 두세요. 같은 일이 반복되는 것은 대개 둔 곳이 일정하지 않아서입니다. 목록을 만들어 두시면 무엇이 몇 장 있는지 파악되어 없어진 것도 바로 아실 수 있습니다.

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