문의하실 때 이 정도만 말씀하시면 됩니다

최소한 무엇을 말하면 되나요

종류와 수량 두 가지입니다. 나머지는 저희가 물어보겠습니다.

• "신세계 상품권 10만원권 3장 있습니다"
• "문화상품권인데 핀번호는 안 긁었습니다"
• "기프티콘인데 유효기간이 두 달 남았습니다"
• "회사에서 받은 건데 무슨 상품권인지 모르겠습니다"

말씀해 주시면 더 빠른 것은 무엇인가요

다섯 가지를 다 아셔야 하는 것은 아닙니다. 아는 것만 말씀해 주세요.

어느 경로로 문의하는 것이 좋나요

전화

가장 빠릅니다. 주고받으며 바로 정리됩니다.

문자

통화가 어려우실 때 쓰시면 됩니다.

카카오톡

사진을 보내셔야 할 때 편합니다.

어느 쪽이든 같은 절차로 진행됩니다. 접수 경로는 상품권 판매처 안내에 정리했습니다.

번호를 알려드려야 하나요

확인 전에 번호부터 요구하는 곳이 있다면 그 자체가 주의 신호입니다. 판단 기준은 상품권 교환소에 적었습니다.

조건만 물어보고 그만둬도 되나요

됩니다. 조건 확인까지는 아무 의무가 없습니다. 보시고 판단하시면 됩니다.

다른 곳과 비교해 보셔도 됩니다. 비교할 때 같게 놓아야 하는 것은 상품권 시세에 정리했습니다.

여러 종류가 섞여 있으면 어떻게 말하나요

종류별로 나눠서 한 번에 말씀해 주시면 됩니다.

1. "신세계 10만원권 3장"
2. "롯데 5만원권 2장"
3. "문화상품권 5천원권 10장"

이렇게 적어서 보내 주시면 종류별로 확인해 드립니다.

말씀하지 않으셔도 되는 것

• 핀번호·바코드 — 접수 단계에서만
• 주민등록번호 등 고유식별정보 — 받지 않습니다
• 계좌 비밀번호·인증번호 — 어떤 거래에도 필요 없습니다
• 가족 정보 — 필요 없습니다

전화가 부담스러우시면

문자나 카카오톡으로 아래처럼 한 줄만 적어 보내셔도 됩니다.

확인 후 답을 드립니다. 통화가 어려우셔도 같은 절차로 진행됩니다.

안내문서에서 이어 보기

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