어느 단계에서 시간이 걸리나

전체 단계는 어떻게 되나요

1. 1문의종류와 수량을 말씀해 주시는 단계입니다.
2. 2조건 확인그 시점 기준을 확인해 드립니다.
3. 3준비물 안내형태별로 필요한 것을 알려 드립니다.
4. 4접수안내드린 방식대로 진행합니다.
5. 5확인 후 지급상품권 상태가 확인되면 진행됩니다.

어느 단계가 가장 오래 걸리나요

4~5단계, 즉 상품권 상태를 확인하는 단계입니다. 앞의 세 단계는 말씀만 주고받는 것이라 짧습니다.

형태에 따라 얼마나 다른가요

모바일·핀번호형

발행 정보와 번호 상태로 확인합니다. 실물을 옮길 필요가 없습니다.

지류

실물이 오가야 하므로 그만큼 단계가 하나 더 있습니다.

카드형

카드 실물 확인이 들어갑니다.

혼합

형태별로 나눠서 진행하는 편이 빠른 경우가 있습니다.

수량이 많으면 오래 걸리나요

확인할 것이 늘어나므로 시간이 더 듭니다. 다만 미리 정리해 주시면 그만큼 줄어듭니다.

• 권종별로 나눠서 세어 두기
• 종류가 섞여 있으면 종류별로 분리
• 목록으로 적어서 함께 보내기

자세한 것은 대량 매입 상담에 있습니다.

시간을 줄이려면 무엇을 하면 되나요

1. 문의하실 때 종류·권종·수량을 한 번에 말씀해 주세요
2. 유효기간과 사용 이력을 미리 확인해 두세요
3. 모바일이면 원본을 열어 둔 상태로 문의해 주세요
4. 지류면 권종별로 미리 정리해 두세요

왜 정확한 시간을 안 적어 두나요

상품권 종류·수량·형태·접수 상황에 따라 달라지기 때문입니다. "○○분"이라고 박아 두면 그 조건이 아닌 분께는 틀린 안내가 됩니다.

문의하실 때 종류를 알려주시면 그 기준으로 안내해 드립니다.

기다리는 동안 무엇을 확인하면 되나요

1. 지금 어느 단계인지 물어보세요
2. 무엇 때문에 시간이 더 드는지 확인하세요
3. 제가 해야 할 것이 있는지 물어보세요
4. 언제쯤 마무리되는지 확인하세요

이유가 있으면 어느 단계에서 왜 걸리는지 설명이 나옵니다. 같은 답만 반복되면 그 자체가 신호입니다.

시간과 조건은 별개입니다

급하시면 형태에 맞는 빠른 경로를 찾는 것이 맞습니다. 모바일·핀번호형은 실물을 옮길 필요가 없어 단계가 하나 적습니다.

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