같은 브랜드인데 형태에 따라 왜 다른가

확인 대상이 다릅니다

확인 대상이 다르면 절차도, 거기에 드는 부담도 달라집니다.

지류의 특징은 무엇인가요

장점

실물이 있으므로 상태가 눈에 보입니다. 기간 표시가 없는 경우도 있습니다.

부담

실물이 오가야 합니다. 훼손 위험이 있습니다.

확인

권면·절취선·인쇄 상태를 봅니다.

지류상품권 매입에 자세히 적었습니다.

모바일의 특징은 무엇인가요

장점

실물을 옮길 필요가 없어 단계가 하나 적습니다.

부담

유효기간이 있고, 사용 처리되면 되돌릴 수 없습니다.

확인

발행 정보와 사용 여부를 봅니다.

모바일상품권 매입에 자세히 적었습니다.

어느 쪽이 유리한가요

보유하신 형태로 확인하시면 됩니다. 형태를 바꾸려고 실물 교환을 하시는 것은 권하지 않습니다 — 바꾸는 과정에서 조건이 달라질 수 있습니다.

모바일을 실물로 바꾸면 어떻게 되나요

1. 형태가 지류로 바뀝니다
2. 확인 방식이 달라집니다
3. 유효기간이나 조건이 달라질 수 있습니다
4. 되돌릴 수 없습니다

바꾸시기 전에 먼저 문의해 주세요. 바꾸지 않아도 되는 경우가 있습니다. 롯데모바일 교환권 참고해 주세요.

혼합해서 가지고 계시면요

형태별로 나눠서 확인합니다. 한 번에 말씀해 주셔도 됩니다.

형태가 같은 것끼리 묶어서 진행하는 편이 빠른 경우가 많습니다.

형태별 확인 비용이 왜 다른가요

지류와 카드형은 물리적으로 오가는 단계가 있어 그만큼 품이 더 듭니다. 이것이 조건에 반영됩니다.

형태를 바꾸면 손해인 경우

1. 바꾸기 전에 먼저 문의하세요
2. 바꾸면 되돌릴 수 없습니다
3. 기간이나 조건이 달라질 수 있습니다
4. 바꿀 이유가 없으면 그대로 두세요

형태를 정확히 말씀하시는 것이 왜 중요한가요

형태를 잘못 말씀하시면 안내드린 준비물이 맞지 않아 되돌아옵니다. 지류라고 하셨는데 모바일이면 실물을 챙기실 필요가 없었던 것이고, 모바일이라고 하셨는데 카드형이면 확인 항목이 다릅니다. 헷갈리시면 겉면이나 화면 사진 한 장을 보내 주시는 편이 말로 설명하시는 것보다 정확합니다. 사진 한 장이면 형태·브랜드·권종이 한 번에 확인됩니다.

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