될지 안 될지 애매하면

먼저 사진으로 물어보세요

1. 걱정되는 부분을 가까이서 한 장
2. 전체를 한 장
3. 어떤 점이 걱정되는지 함께 적어서
4. 판단을 받고 움직이세요

어떤 경우가 애매한가요

무엇을 함께 말씀하시면 좋나요

• 상품권 종류와 권종
• 어떤 점이 걱정되는지
• 언제부터 그런 상태인지
• 사용·등록 이력

판단이 갈리는 경우도 있나요

있습니다. 사진으로는 괜찮아 보여도 실물에서 다르게 보이는 경우가 있습니다.

안 될 것 같으면요

발행처 쪽 선택지를 먼저 확인해 보세요. 매입이 어려워도 발행처에서 처리가 되는 경우가 있습니다.

• 기간 연장
• 잔액 환불
• 일련번호로 확인
• 재발송

손대지 마세요

• 테이프를 떼는 것
• 지우개나 약품으로 문지르는 것
• 휜 카드를 펴는 것
• 젖은 것을 열로 말리는 것

그 상태 그대로 사진을 보내 주세요.

사진을 보내실 때 함께 적을 것

어떤 점이 걱정되시는지 한 줄만 적어 주세요. "오른쪽 아래가 젖었던 자국이 있습니다", "번호 두 자리가 흐립니다" 같은 식이면 충분합니다. 사진만 보내시면 어디를 보라는 것인지 찾아야 해서 시간이 더 듭니다. 걱정되는 지점을 알려주시면 그 부분을 중심으로 판단합니다.

• 걱정되는 지점 한 줄
• 언제부터 그런 상태인지
• 상품권 종류와 권종
• 전체 사진과 부분 사진

여러 장이 비슷하게 애매하면

대표로 두세 장만 먼저 보내 판단받으시고, 결과가 같으면 나머지도 같은 기준으로 보시면 됩니다. 전부를 한 번에 찍어 보내시면 확인에 시간이 걸리고 사진도 흐려지기 쉽습니다. 대표 샘플로 기준을 잡는 편이 빠릅니다.

판단이 애매하다는 답을 받으시면

사진으로는 확정이 어렵고 실물을 봐야 한다는 뜻입니다. 이 경우 방문하시거나 보내셔야 하는데, 그 전에 어떤 가능성이 있는지 물어보세요. 될 가능성이 낮다고 하면 굳이 움직이지 않으시는 편이 나을 수 있습니다.

• 실물 확인이 필요한 경우
• 가능성을 먼저 물어보기
• 낮으면 발행처 쪽 확인
• 움직이기 전에 판단

손대면 안 되는 이유

테이프를 떼면 인쇄가 함께 벗겨지고, 문지르면 남아 있던 흔적까지 지워집니다. 젖은 것을 열로 말리면 종이가 뒤틀립니다. 지금 상태가 앞으로 가장 좋은 상태라고 생각하시고 그대로 두세요.

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